Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij Bol word je een onmisbare schakel in de dynamische wereld van e-commerce. In deze rol sta je midden in de actie en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze zakelijke partners. Met jouw inzet en expertise draag je bij aan het succes van ons platform en de tevredenheid van onze partners. Je gaat uitdagingen niet uit de weg en bent bereid om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve werkomgeving. Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat streeft naar uitmuntendheid en waar jouw bijdrage echt telt? Dan is dit jouw kans!

Wat je gaat doen:

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen die betrekking hebben op verkopen via ons platform.
• Zakelijke partners adviseren en voorzien van de benodigde informatie om hun verkoopprestaties te optimaliseren.
• Deelnemen aan brainstormsessies om serviceprocessen te verbeteren en complexe vraagstukken te tackelen.
• Je kennis en vaardigheden inzetten om bij te dragen aan een naadloze ervaring voor onze partners en hun klanten.

Wat we je bieden

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die jou ondersteunen in zowel je professionele ontwikkeling als je persoonlijke welzijn.

• Startsalaris van €17,50 bruto per uur.
• Vast contract met flexibele parttime mogelijkheden.
• Werkweek van 32 tot 40 uur naar keuze.
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding.
• Keuze uit wekelijkse of maandelijkse uitbetaling.
• Toegang tot professionele groei en fitnessfaciliteiten.

Functie-eisen

Wij zoeken een communicatief sterke HBO'er met een servicegerichte instelling.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Start in januari, 32-40 uur per week
• Communicatief vaardig, snel schakelen
• Servicegerichte ervaring is een pré

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Utrecht, een stad die bekend staat om zijn levendige sfeer en rijke historie, bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die de Nederlandse en Belgische markt bedient. Sinds de oprichting in 1999 als bescheiden boekenwinkel, is Bol uitgegroeid tot een veelzijdig e-commerce platform. Hier vind je een breed scala aan producten, van literatuur tot de nieuwste technologische gadgets, stijlvolle mode, speelgoed en nog veel meer. Bol is niet alleen een winkelbestemming, maar ook een platform dat andere bedrijven de kans geeft hun producten te verkopen, waarmee het een onmisbare partner is in de groei van vele ondernemingen. De locatie in Utrecht is uitstekend bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan.

Het team

Je komt te werken in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De leden van het team brengen een schat aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een omgeving waarin je kunt leren en groeien. De cultuur is gericht op het ondersteunen van elkaar en het gezamenlijk bereiken van doelen. Door de focus op mentorship en professionele ontwikkeling, biedt het team een dynamische werkplek waar jouw bijdrage aan het succes van onze partners en het platform erkend en gewaardeerd wordt.