Over de functie

Als klantadviseur bij UWV Almere ben je meer dan alleen een aanspreekpunt: je bent een vertrouwde gids in de wereld van werk en uitkeringen. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van werkgevers met complexe vraagstukken, waarbij je uitdagingen niet uit de weg gaat. Je balanseert werkdruk met klanttevredenheid, blijft op de hoogte van de nieuwste wet- en regelgeving en werkt efficiënt binnen gestelde deadlines. Jouw inzet heeft een directe impact op de maatschappij en draagt bij aan de ontwikkeling van je professionele vaardigheden.

Wat je gaat doen:

• Werkgevers telefonisch ondersteunen en adviseren over werk- en uitkeringsregelingen.
• Complexe klantvragen analyseren en oplossen met een klantgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Zelfstandig en efficiënt klantverzoeken afhandelen binnen de gestelde termijnen.
• Actief bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening door proactief mee te denken.
• Werken aan persoonlijke groei en kennisverbreding in een ondersteunend en collegiaal team.

De startdatum voor deze functie staat op 6 januari 2025, waarin de eerste 6 weken bestaan uit de inwerkperiode en training.

Wat we bieden

• Bij UWV Almere investeren we in jouw toekomst en welzijn met een aantrekkelijk aanbod dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt.
• Bruto-uurloon tussen de € 17,02 en € 19,00, afhankelijk van ervaring;
• In eerste instantie een contract met uitzicht opeen verlenging bij goed functioneren;
• Flexibele werkweek van 20 tot 36 uur, naar jouw voorkeur;
• Reiskostenvergoeding, plus €2,- thuiswerkvergoeding per dag;
• Betaalde inwerkperiode van 6 weken voor optimale ontwikkeling;
• Toeslagen voor overwerk en reële doorgroeimogelijkheden;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantieuren;
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en zelfstandige professional.

Jij kunt starten op 6 januari, en bent tijdens de eerste 6 weken minimaal 32 uur per week beschikbaar voor de inwerkperiode.

• MBO4-diploma of hoger vereist;
• Computervaardig en systeemkundig;
• Communicatief sterk in Nederlands;
• Oplossingsgericht en klantvriendelijk;

Over het bedrijf

Bij UWV in Almere staat werken gelijk aan ontwikkelen! Ons team biedt jou volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en je kennis te verbreden. We investeren graag in medewerkers die voor langere tijd beschikbaar zijn, zodat we samen kunnen groeien.

Je komt terecht in een gezellige en ondersteunende werkomgeving waar open communicatie en samenwerking centraal staan. Bij UWV krijg je de kans om een positieve impact te maken op de maatschappij en jezelf professioneel te ontwikkelen.