Je beoordeelt aanvragen voor uitkeringen van dak- en thuislozen. Om te weten wat er speelt, ga je met de mensen in gesprek. Je hebt ook veel contact met hulpverleners. Naast het beoordelen van deze aanvragen, beheer je een eigen klantenbestand. Je verwerkt onder meer mutaties, bijvoorbeeld als de leefomstandigheden veranderen. Deze veranderingen kunnen invloed hebben op hun uitkering.

Je team
Wij willen dat zoveel mogelijk mensen bijdragen aan de samenleving en zo min mogelijk mensen afhankelijk zijn van het sociale vangnet. De afdeling Inkomensondersteuning zorgt dat er geen financiële belemmering is om te werken, te re-integreren of te participeren. Inkomensondersteuning bestaat uit de teams Inkomen (team Intake en team Beheer), Uitkeringsadministratie, Vordering en Verhaal, Regionaal Bureau Zelfstandigen, Handhaving, Schulddienstverlening, en Inburgering Participatie en Arbeid.

Zwolle loopt voorop. We willen ons werk altijd beter organiseren en voeren bijvoorbeeld pilots uit. Denk aan een intakegesprek met een multidisciplinair team, waardoor een klant maar één keer het verhaal hoeft te doen. Of het toepassen van de omgekeerde toets. Heeft toekenning van bijzondere bijstand invloed op andere regelingen? Ons doel is om zoveel mogelijk mensen te helpen met het beschikbare budget. Jij kijkt met een frisse blik naar onze werkprocessen en dat wordt gewaardeerd door je collega's. Zeg vooral wat je vindt. Dat doen wij ook.

Dit ga je doen
Je beoordeelt aanvragen voor uitkeringen van dak- en thuislozen. Dit zijn mensen die (tijdelijk) in een opvang 'zitten' of geen vaste verblijfplaats hebben. Om te weten wat er speelt, ga je met de mensen in gesprek. Je hebt ook veel contact met hulpverleners. Naast het beoordelen van deze aanvragen, beheer je een eigen klantenbestand. In dit klantenbestand zitten dak- en thuislozen, maar ook reguliere klanten. Je verwerkt onder meer mutaties, bijvoorbeeld als de leefomstandigheden veranderen. Deze veranderingen kunnen invloed hebben op hun uitkering.

Je bepaalt ook of inwoners in aanmerking komen voor bijzondere bijstand. Daarbij kijk je niet alleen naar de regelgeving, maar ook naar de menselijke maat. Je signaleert fraude, rapporteert over terugvorderingen en legt zo nodig maatregelen op. Je neemt je besluiten zorgvuldig en hebt daarvoor vaak contact met bijvoorbeeld collega's van andere teams, de sociale raadslieden of het Sociaal Wijkteam die gezinssituaties goed kennen.

In de loop van dit jaar worden stappen gezet om team Intake en team Beheer samen te voegen tot één team. Inwoners hebben daardoor één aanspreekpunt als het gaat om inkomensondersteuning. In dat geval beoordeel je ook andere aanvragen voor een uitkering en beheer je deze in je klantenbestand.

Dit ben jij
Je bent een harde werker met hart voor de zaak. Daarom zet je graag een stapje meer voor je klanten. Zij voelen zich door jou gezien en op een positieve manier benaderd. Inwoners vinden het vaak spannend om met de 'gemeente' te praten. Jij bent open, stelt mensen op hun gemak, luistert goed en stelt de juiste (waarderende) vragen om de kern helder te krijgen. En je conclusie koppel je op een prettig manier terug. Ervaring of affiniteit met de doelgroep dak- en thuislozen is belangrijk.

Je bent duidelijk over de termijn waarin een aanvraag wordt behandeld en kunt ad hoc inspelen op de situatie. Je kunt dus goed prioriteiten stellen. Als iemand niet in aanmerking komt voor een uitkering of bijzondere bijstand, kun je dit duidelijk uitleggen, zodat je 'nee' wordt geaccepteerd. Je bent sociaal, werkt binnen de kaders van de wet, maar durft ook de randjes op te zoeken. De werkdruk kan best heftig zijn. Jij laat je niet gek maken en werkt rustig door.

Je beschikt over:

• hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding SJD of Social Work;
• minimaal twee jaar werkervaring als consulent inkomen;
• kennis van de Participatiewet, IOAW en aanverwante regelingen. Ook ben je digitaal vaardig en vind snel je weg in (nieuwe) systemen.

Dit bieden wij
Het betreft een functie voor 32-36 uur per week. In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. Wij investeren in je professionele ontwikkeling met een opleidingsbudget, gericht op jouw functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van maximaal € 4.811,- (functieschaal 9) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de 'zaak'.

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?
Wil je meer weten over de functie? Bel of mail met Gepke Verbaas, teamcoördinator: (038) 49 84 284 /gmc.verbaas@zwolle.nl) of Hendrika Caudron, teammanager: (038) 49 84 045 / h.caudron@zwolle.nl.

Solliciteren
Solliciteren kan tot en met 7 februari 2025, alleen via onderstaande sollicitatieknop. Als je hebt gesolliciteerd, kan het zijn dat we je al tijdens de looptijd van de vacature bellen voor een eerste kennismakingsgesprek. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 12 februari.

Zwolle, #hartvoordestad en voor de organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op 'kwaliteit van leven'. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?
Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.