Wat je gaat doen

Als klantenservicemedewerker bij dit bedrijf ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen over creditcards en biedt oplossingen bij problemen. Je registreert interacties zorgvuldig en draagt bij aan de serviceverbetering. Vragen die je kan verwachten zijn onder andere de volgende:

• Hoe verhoog ik het limiet van mijn creditcard?
• Ik wil een automatische incasso stopzetten, kan je mij hierbij helpen?
• Mijn nieuwe creditcard is binnengekomen, hoe kan ik deze activeren?
• Ik ben mijn pincode vergeten, is het mogelijk deze nieuw aan te vragen?

In het team werk je samen aan klanttevredenheid. Je start met een introductieprogramma en leert via e-learning. Daarnaast behaal jij in de eerste 2 maanden van jouw dienstverband jouw wft-basis, met deze in de zak kan jij zo goed mogelijk alle klanten van dit bedrijf informeren. 

Wat we je bieden

• Een startsalaris van €15,00 per uur, na 4 maanden € 16,00 per uur
• Een vast contract voor 32 uur per week met perspectief op de lange termijn.
• De mogelijkheid om deels thuis te werken met een thuiswerkvergoeding en internetvergoeding.
• Reiskostenvergoeding voor OV en kilometervergoeding tot 80 km retour.
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw.
• Professionele ontwikkeling via interne vacatures en carrièreplanningssessies.

Functie-eisen

Op zoek naar een dienstverlenende klantenservicemedewerker met een proactieve instelling.

• Mbo-4 werk- en denkniveau vereist
• 32 tot 36 uur per week beschikbaar
• Ervaring met klantcontact gewenst
• Start met training per 2 december
• Bereid wft-basis te behalen

Over het bedrijf

In Diemen bevindt zich een vooruitstrevende organisatie die zich met hart en ziel inzet voor financiële veiligheid. Onze missie is het waarborgen van integriteit binnen de financiële sector. Wij bieden een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en bijdrage centraal staan, verankerd in een cultuur van openheid en korte communicatielijnen.Wat ons onderscheidt zijn onze innovatieve projecten en de mogelijkheid tot het nemen van eigen initiatieven, die bijdragen aan zowel persoonlijke als professionele groei. We zijn actief betrokken bij de gemeenschap en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans, ondersteund door flexibele werkarrangementen en uitgebreide ontwikkelingsprogramma's.Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen binnen een enthousiast en ondersteunend team? Ben je klaar om jouw bijdrage te leveren aan onze missie?Over het bedrijf bewerken