Over de functie

Als operationeel medewerker Klant & Contractbeheer bij Alliander speel je een belangrijke rol in de energietransitie en het dagelijks leven van onze zakelijke klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. De uitdagingen waar je voor staat zijn het beantwoorden van complexe klantvragen, het beheren van een hoge werkdruk en het continu bijhouden van technologische ontwikkelingen. Je draagt bij aan een duurzame toekomst en werkt samen in een groot, divers team dat sterk gericht is op samenwerking.

• Beantwoorden van uiteenlopende vragen van zakelijke klanten en hen voorzien van heldere informatie.
• Zorgvuldig administratieve wijzigingen verwerken en klantgegevens bijhouden in onze systemen.
• Proactief meedenken en bijdragen aan verbeteringen in onze werkprocessen, ondersteund door LEAN-methodieken.
• Deelnemen aan teamvergaderingen om processen te evalueren en onze dienstverlening te optimaliseren.
• Efficiënt afhandelen van klachten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.

Wat we bieden

Bij Alliander krijg je de kans om je talenten volledig te benutten en bij te dragen aan een duurzame toekomst. We bieden je een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan.

• Salaris tussen €3120,81 en €4161,08 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime, 32-40 uur per week.
• Flexibel werken, deels vanuit huis.
• Thuiswerkvergoeding van €3,05 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km of volledige OV-kosten.
• Een laptop voor je werkzaamheden.

Functie-eisen

We zoeken een proactieve en klantgerichte professional met affiniteit voor techniek.

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met zakelijk telefonisch klantcontact
• Kennis van LEAN of Scrum is een plus
• Affiniteit met techniek
• Proactief en oplossingsgericht

Over het bedrijf

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat zich inzet voor een betrouwbare en duurzame energievoorziening. Met een geschiedenis van innovatie en een sterke focus op inclusiviteit, werken we samen aan een toekomstbestendig energienet.

Bij Alliander krijg je de kans om mee te werken aan uitdagende projecten die bijdragen aan de energietransitie. We investeren in jouw professionele en persoonlijke groei door middel van diverse ontwikkelingsprogramma's en een gezonde werk-privébalans.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat samenwerkt aan een duurzame toekomst?