Functieomschrijving:

Ter uitbreiding van ons Front Office Team zoeken wij een Gastgerichte Medewerker die zich thuis voelt in de wereld van hospitality.



Je hebt al enige ervaring en wil graag verder ontwikkelen en meer verantwoordelijkheid dragen. Bij ons 4 sterren hotel nabij Amsterdam krijg jij deze kans.

Als Medewerker Frontoffice/Receptionist in de nachtdienst ben je verantwoordelijk voor het verwelkomen van gasten en het bieden van uitstekende service tijdens hun verblijf in ons hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt ervoor dat zij zich direct welkom voelen. Daarnaast voer je diverse administratieve taken uit en ben je verantwoordelijk voor het beheren van de hotelreserveringen.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Verwelkomen en inchecken van gasten

- Verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving

- Beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails

- Afhandelen van betalingen en facturatie

- Beheren van de hotelreserveringen en het bijhouden van de beschikbaarheid

- Oplossen van problemen en klachten van gasten

- Zorgen voor een goede samenwerking met andere afdelingen binnen het hotel

Wie ben jij?

Je bent vlot, professioneel en leuk in de communicatie (Engels en Nederlands) met de gasten en je collega’s. Je hebt een positieve houding. je bent trots op je job en een ambassadeur voor het hotel en de regio Schiphol - Amsterdam. Je kiest bewust voor een baan in een hotel.

Je bent ook:

• Service minded;
• Representatief;
• Proactief / initiatiefrijk;
• Oplossingsgericht;
• Woonachtig in de omgeving van Schiphol en / of Amsterdam.

En je hebt:

• Een flexibele instelling;
• Zelfvertrouwen;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (een tweede buitenlandse taal is een pré);
• Opleiding minimaal op MBO-niveau;
• Bij voorkeur ervaring als Receptionist / Medewerker Front Office in een hotel;
• Kennis van Opera of vergelijkbaar PMS systeem;
• Kennis van Microsoft Office;
• Brede kennis over Amsterdam en Schiphol en omgeving;
• Recent certificaat bedrijfshulpverlening (BHV) (of bereid dit te behalen);
• Certificaat Sociale Hygiëne (of bereid dit te behalen).

Wat kun je van ons verwachten

Match: Wij willen het beste uit jou willen halen;

Groei: kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen;

Groei: Je kunt verschillende (cross)-trainingsmogelijkheden krijgen;

Teambuilding: Met team- en all employee uitjes/evenementen voor het bouwen van een hecht team.

Daarnaast, maar zeker niet onbelangrijk:

Wij bieden een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals;

Indien van toepassing ontvang je een reiskostenvergoeding

Je bouwt per gewerkt arbeidsuur 0,096 vakantie-uren op tot een maximum van 190 vakantie-uren (is 25 vakantiedagen) per vakantiejaar;

8% vakantietoeslag;

Een extra vrije dag die je mag opnemen in de maand wanneer je jarig bent; bij 1 jarig dienstverband

Je wordt aangemeld bij het Pensioenfonds Horeca & Catering (PH&C) voor wat betreft het ouderdomspensioen en het eventuele nabestaandenpensioen;

Aantrekkelijke medewerkerskortingen, bijv. op hotelovernachtingen binnen onze organisatie (HRG) bij ongeveer 150 hotels in Europa, een groeiend aantal hotels in Azië en bij hotels die vallen onder de Wyndham Hotel Group wereldwijd.

Sollicitatieproces:

• Herken je jezelf in dit profiel? Stuur dan je CV en eventueel een korte motivatiebrief naar Mariska Hesterman email; ams01-hr1@ramada-amsterdam-airport.net. Vermeld in het onderwerp van de e-mail "Front Office medewerker”. We kijken ernaar uit om van je te horen!